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Bündnis 90 - Die Grünen Ortverband Kempen - aktuelle Lokalpolitik aus Kempen, Kreis Viersen und NRW Nordrhein Westfalen
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Redebeitrag - Beurteilungsbogen für Bürger
erstellt von Joachim Straeten - Fraktionsvorsitzender
10.03.2013     Klicks:701     A+ | a-
Einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess gem. ISO 9001 zu erzielen hört sich erst mal nett an und wird vom Mainstream wohlwollend nickend unterstützt.

Ich spüre schon förmlich das Reiben der Hände eines ISO 9001 Experten, der diese Aufgabe gerne gegen ein entsprechendes Entgelt übernehmen würde.

Aber nun zum Inhalt. In der Tat handelt es sich um ein umfangreiches Regelwerk zur Einführung eines Qualitätsmangementsystems in einem Industrieunternehmen.

Ein Punkt unter vielen stellt die Kundenzufriedenheit dar, der sich unter Umständen auch auf eine öffentliche Behörde übertragen lässt.

Aber da finden wir, dass die Verwaltung mit dem Service-Coach auf dem richtigen Weg ist, um dem Grundgedanken einer guten Kundenzufriedenheit Rechnung zu tragen.

Dass von diesem in regelmäßigen Abständen, wir denken da an 2 x im Jahr, der Rat über die Aktivitäten  informiert wird, halten wir für durchaus angebracht und wünschenswert.

Eine Schlussbemerkung in Richtung FDP sei mir noch erlaubt.
Unter dem vorherigen TOP haben Sie mit der SPD und den FW den Grundsatz formuliert:

-welche Aufgaben und Leistungen können für die Bürger ganz weg fallen?

Das halten wir nicht für sehr bürgerfreundlich und werden daher den Antrag ablehnen.

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